ضمانت، مرجوعی و بازپرداخت
ضمانت ۷ روزه
در مواردی که کالا مشمول ضمانت ۷ روزه اعلام‌شده در صفحه محصول باشد، مشتری می‌تواند ایراد یا مغایرت را در مهلت اعلام‌شده به پشتیبانی اطلاع دهد. بررسی شرایط، سلامت کالا، کامل‌بودن متعلقات و نوع ایراد قبل از تأیید بازگشت انجام می‌شود.
موارد قابل بررسی
- کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
- ایراد فنی اولیه که طبق شرایط ضمانت قابل احراز باشد
- آسیب قابل انتساب به فرایند ارسال، با ارائه مستندات در اسرع وقت
موارد خارج از ضمانت
آسیب فیزیکی، شکستگی، آب‌خوردگی، سوختگی، استفاده نادرست، نصب اشتباه، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز و تغییرات ناشی از استفاده خارج از مشخصات کالا می‌تواند موجب خروج از ضمانت شود.
بازپرداخت
در صورت تأیید لغو یا مرجوعی، مبلغ طبق وضعیت سفارش و روش پرداخت به مشتری یا حسابی که قانوناً مجاز به دریافت وجه است بازگردانده می‌شود. هزینه‌های ارسال یا خدمات در موارد مختلف می‌تواند متفاوت باشد و قبل از نهایی‌شدن بازپرداخت اطلاع‌رسانی می‌شود.